Política de privacidade

Vigente desde 26 de outubro de 2026.

O Assessor de Life Planner é um assistente que funciona dentro do WhatsApp e organiza o trabalho do corretor: indicações, reuniões, tarefas e compromissos. Esta página explica o que ele guarda, para quê, com quem isso passa e como pedir para ver, corrigir ou apagar.

Quem cuida dos dados

O serviço é da Howeb Serviços Digitais Ltda. (Howeb), CNPJ 26.053.922/0001-50, de Maringá, Paraná. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para dpo@howeb.com.br. O encarregado pelo tratamento de dados é Marcelo Furtado.

Dois papéis diferentes

Os seus dados, como nome, WhatsApp, e-mail e pagamento, são tratados pela Howeb como controladora: somos nós que decidimos como guardar e usar, dentro desta política.

Os dados dos seus clientes, que você conta ao assessor, fazem parte da sua relação com eles. Nesse caso quem decide é você, e a Howeb trata esses dados em seu nome, só para entregar o serviço. É a mesma lógica de uma agenda ou de uma planilha: a ferramenta guarda, mas quem responde pelo que foi anotado, e por ter autorização para anotar, é quem anotou.

O que guardamos

• Cadastro: nome, número de WhatsApp, e-mail e CPF ou CNPJ e, se você entrou pelo link de alguém, quem te indicou. O pagamento é processado pelo Asaas, e nós não recebemos nem guardamos número de cartão.
• Sobre você: experiência, rotina e volume de reuniões e vendas, quando você conta.
• A conversa com o assessor: as mensagens que você manda e as respostas dele, em texto. Áudio é transcrito, e guardamos o texto, não o arquivo. Documentos como PDF e Word são lidos para extrair o que interessa, e guardamos o texto lido.
• Os arquivos que você manda, por 30 dias: o PDF da OI, outros documentos e as fotos ficam guardados para você abrir na ficha do cliente e para conferirmos o que o assessor leu. Depois de 30 dias são apagados sozinhos; o que foi extraído deles continua na ficha.
• O que você registra sobre clientes: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, cidade, profissão, estado civil e família, além de indicações, reuniões, tarefas e compromissos.
• O histórico de cada cliente: o que aconteceu com ele no seu funil, com data e hora. Quando entrou e por quem, as ligações feitas pelo painel e como foram, as reuniões marcadas e feitas, as anotações e as mudanças de etapa.
• Informação de saúde de clientes, quando você conta: doenças, cirurgias, medicamentos, tabagismo. É dado sensível pela LGPD, e por isso fica separado do restante e só aparece para você.
• Uso: quantas vezes o assessor trabalhou e quanto isso custou, para controlar a franquia do plano.
• Google Agenda, só se você ligar: a lista das suas agendas e os eventos da agenda escolhida. Os detalhes estão mais abaixo.

O assessor só enxerga a conversa que você tem com ele. Ele não lê seus outros chats, sua lista de contatos ou seus grupos, e nunca manda mensagem para os seus clientes.

Para que usamos

• Entender o que você pediu, registrar, avisar na hora certa e responder.
• Montar o que você recebe sem pedir, como a lista de quem ligar na segunda-feira, a pergunta sobre as tarefas da véspera e, depois da hora marcada, se a reunião aconteceu.
• Dar uma nota de perfil a cada cliente, calculada do que você registrou (estado civil, filhos e profissão), para sugerir quem abordar primeiro. A nota é uma sugestão: quem decide quem ligar é você.
• Cobrar a assinatura, controlar a franquia e contar as indicações feitas pelo link.
• Entender o perfil de quem usa o assessor, um a um e no conjunto, para melhorar o produto.
• Corrigir erros e dar suporte. Quando algo dá errado, a equipe pode ler a conversa com o assessor e, nos 30 dias em que fica guardado, o arquivo que você mandou, para descobrir o motivo, e só para isso.

Não vendemos dados, não usamos para publicidade e não usamos para treinar modelos de inteligência artificial.

Inteligência artificial

Para entender áudios e mensagens, o texto passa por modelos de inteligência artificial de terceiros, acessados pelo OpenRouter. Eles recebem o necessário para interpretar o pedido naquele momento: a mensagem, o trecho recente da conversa, suas pendências e a lista dos seus contatos, para reconhecer de quem você está falando. Na folha da OI, recebem o texto da folha e só as páginas com anotação à mão, para ler as marcas.

Tudo o que o assessor grava é confirmado de volta para você, lido do banco de dados, para você conferir. Mesmo assim, ele pode entender errado. Quando acontecer, é só corrigir na conversa.

Google Agenda

Ligar a agenda é opcional. Se você ligar, o assessor pede ao Google duas permissões:

• Ver a lista das suas agendas, só para você escolher em qual gravar. Se você tiver uma só, ele usa a principal sem perguntar.
• Ver, criar, mudar e apagar eventos nas agendas que são suas, para colocar lá os compromissos que você marcar pelo WhatsApp, mudar quando você adiar, tirar quando você cancelar e responder quando você perguntar o que tem no dia.

O assessor só altera eventos que ele mesmo criou. Os seus outros eventos ele apenas lê, e só quando você pergunta pela agenda.

Os dados que vêm do Google não são enviados a modelos de inteligência artificial, não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial. Ninguém da equipe lê esses dados, exceto com a sua autorização, para investigar um problema de segurança ou por obrigação legal.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

A autorização fica guardada cifrada. Para desligar, mande “desliga minha agenda” ao assessor ou remova o acesso em myaccount.google.com/permissions. Ao desligar, apagamos a autorização. Os eventos que já estão na sua agenda continuam lá, porque são seus.

Com quem os dados passam

Só com os fornecedores que fazem o serviço funcionar, cada um com o necessário para a sua parte:

• Vercel: hospeda o site e o assessor.
• Neon: banco de dados, em servidores em São Paulo.
• Meta, pela plataforma oficial do WhatsApp Business: por onde as mensagens chegam e saem.
• OpenRouter e os provedores de modelo que ele aciona: interpretação de mensagens e transcrição de áudio.
• Asaas: cobrança da assinatura.
• Google: só se você ligar a agenda.

Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Também entregamos dados a autoridades quando a lei obrigar.

Por quanto tempo

Enquanto a sua conta existir. Se o pagamento atrasar, o assessor pausa e nada é apagado, para você voltar de onde parou. A exceção são os arquivos que você manda, que ficam 30 dias.

Quando você pedir a exclusão, apagamos a conta e tudo o que foi registrado nela em até 15 dias. Ficam só os registros de cobrança que a lei obriga a guardar.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento para confirmar se tratamos seus dados, receber uma cópia, corrigir o que estiver errado, apagar, levar para outro serviço, saber com quem compartilhamos e revogar um consentimento. Peça pelo e-mail acima. Respondemos em até 15 dias.

Se um cliente seu pedir para ver ou apagar o que você registrou sobre ele, o pedido é seu de atender. Se ele chegar direto até nós, avisamos você e ajudamos a atender.

Segurança

Toda conexão entre os sistemas é cifrada, a autorização do Google fica guardada cifrada e o acesso ao banco é restrito a quem mantém o serviço. Se acontecer um incidente que possa afetar você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Mudanças

Quando esta política mudar em algo que afete você, avisamos pelo WhatsApp antes de a mudança valer.